Legal
Términos y condiciones
Última actualización: enero de 2026
Alcance del trabajo
Cada proyecto empieza con un alcance escrito: qué entregamos, en qué plazo y por qué precio. Lo que no figure en ese documento no está incluido. Si algo del alcance cambia, se ajusta el documento antes de seguir.
Pagos
El cincuenta por ciento al firmar y el resto contra entrega. Los plazos de entrega dependen de que el cliente entregue el material que acordamos: fotos, textos, accesos y aprobaciones. Una revisión incluida, dos rondas de cambios posteriores por etapa.
Propiedad del trabajo
Al cancelar totalmente el proyecto, el cliente es titular del diseño, los textos y el código que entregamos. Las cuentas, dominios y licencias de terceros que contratamos en su nombre quedan a su nombre desde el día uno.
Resultados
Trabajamos sobre las métricas que nos provee el cliente y sobre la demanda real de su zona. Prometemos técnicas y plazos, no posiciones garantizadas ni cifras de ventas. Los resultados dependen también de la competencia, los precios y la calidad del producto o servicio del cliente.
Mantenimiento
El trabajo entregado no incluye mantenimiento. Los planes de soporte, respaldo y SEO continuo son opcionales, se contratan por separado y se pueden dar de baja en cualquier momento con treinta días de aviso.
Contacto
Atendemos de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, hora del centro de México, y en el resto del horario las consultas entran por el bot de WhatsApp, que responde al instante: fuera de este horario, el bot de whatsapp sigue respondiendo. Para cualquier otro asunto escribinos acontacto@potencials.com.